zero zero：建構品牌後 我們把資源回收變有趣了

走進zero zero城市環保店，藍綠色的商標，線條簡單而清新，空間明亮整潔，就像一間時下最夯的文創小店，直到附近鄰居的婆婆媽媽們，拿著各種資源回收物進來分類秤重，才讓人意識到，原來這裡是個資源回收站呢！

zero zero是由大豐環保科技股份有限公司所創建的多功能資源回收線上平台，透過網路應用與實體店面O2O整合，提供企業完善的資源循環方案，電腦機密文件檔案銷毀，線上預約各類型資源回收服務，另一方面也設立城市環保店，提供家庭個人回收服務，並可累積Ｚ幣，來換取免費早餐及各類環保商品；在有效回收處理後，後端部分還能開發製作成再生塑膠及綠色產品原料。資深經理賴宏維表示，zero zero以「好回收，好生活」為信念，結合網路及科技，致力推動便利，友善，效率，多元的回收環保服務，希望以創新的思維，顛覆傳統刻板印象，讓資源回收變得更有趣，更希望達成「零廢棄，全循環」的目標，為地球環境盡一份心力。

從企業行銷走向品牌

身為台灣環保業資源回收龍頭，會走向品牌建構這條路，賴宏維認為：「公司已經不缺形象行銷了，我們應該要回到更實際的操作面，

賴宏維表示，以前大家對環保意識不夠強烈，對資源回收的印象，也停留在弱勢族群「收破爛」的髒亂環境，因此公司也曾花費不少金錢與時間在做企業形象行銷上。但他坦言，「我們畢竟是企業行號，要努力賺錢養活這麼多員工的家庭，光是做公益活動打形象廣告，如果沒有辦法實質提升業績及成效，是不夠的。」

為了提升讓資源回收物流高值化，大豐開發「zero zero APP」，建構出可追蹤的回收互動平台，用戶可以利用APP找到最近的回收站，或是線上預約回收，到府收取。同樣地，與zero zero 合作的回收車司機也能利用APP即時前往附近有需求的用戶地點服務，讓資源回收的工作變得更有效率，也減少不必要浪費的時間。

同時，大豐也找了Process普羅品牌，提供zero zero品牌建構協助。普羅資深品牌設計師葉信鋐表示，這個設計最大的挑戰，就是這個產業沒有相關的標竿來分析或參考，如何將創辦人想傳達的精神，轉化成實體視覺，需要花上不少功夫。最後他以清新、鮮明的兩種不同的綠色作為品牌識別色，並以微笑的曲線呈現其標誌的型態，象徵對環境和人類友好的品牌性格。另外，為了增加品牌的活潑個性和使用上的樂趣，更以多元、彈性和循環作為設計原則，延伸出一系列一致性的設計應用元素。「我記得當時老闆說了一句『創意是無形的』，乍聽很抽象，但後來竟成了靈感來源。」葉信鈜說。

有了概念清晰的品牌識別與設計，賴宏維不僅將之全面使用在APP上，也擴大應用在實體的城市環保店裡，將「零廢棄、全循環」的精神，結合品牌美學概念，在店面的空間設計上展露無遺。

建構品牌帶來正面效益：
社區好鄰居吸引年輕族群改變刻板印象

全面更換視覺，得多花上重新裝潢的開銷，當然一開始對於加盟店長來說，多少會感到不解與困擾，但是公司的大力支持，強調加盟店只需要專注在提高會員數及市佔業績上，而非損益，對店家來說，是很大的鼓勵。果然，繼去年獲得韓國K-DESIGN銀獎後，今年初zero zero更榮獲德國iF設計大獎的肯定，下半年更獲得紅點設計獎，其友善與趣味的品牌個性，不僅受到國際認可，回歸到台灣本地，更逐漸獲得更多民眾的認同，不僅會員數大大增加，回收量也明顯增長。

賴宏維告訴我們，其中最明顯的改變，就是吸引了更多年輕族群，同時大幅提升城市環保店的質感後，不僅媒體爭相報導，許多學校也主動要求帶學生來校外教學活動，也與不少社團結合，舉辦各種手做課程，成為社區裡最受歡迎的好鄰居，因此，詢問加盟的人數也大幅增加，甚至有高級住宅社區建案，要求在社區內開設城市環保店，成為綠色優質生活的代名詞。

品牌需要時間發酵
切忌以短期的成本效益看待

「我們花了這麼長的時間做這件事，中間當然也經過不少內部的質疑，但現在品牌建構起來後，員工們不僅更清楚如何表現公司的企業精神，對於整體環境的美感，也像上癮般開始自我要求，有時會告訴我們辦公室垃圾跟公司零廢棄的文化不符，或是還有那些部份設計可以一起整合，大家的想法源源不絕冒出，這樣的活力也超乎預料之外。」不過賴宏維建議，

此外，

因此，老闆及各主管的認知非常重要，推行起來也才會比較順利。

世界上最珍貴的東西就是“時間”，把時間花費在自己擅長且該專注的事務上，其他的就放心交給專業。曾任IT及電商主管的賴宏維如是說。

 

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