「一般人可能會詢問我們，一個循環包裝能夠使用幾次，但對配客嘉的循環包裝經濟模式而言，最重要的是循環包裝的歸還率，配客嘉儘量保持七成以上的歸還率。消費者每歸還一次循環包裝，平均可達到50%減碳效果，這當中還包含循環包裝的運送、清洗、再利用部分的排碳量。」
配客嘉的創辦人Allen是做3C網購起家的，會創辦配客嘉的契機，就是有一次Allen銷售了一款環保材質藍牙耳機，但是耳機的包材體積，卻多於耳機本身。這讓Allen開始思考，為了寄送商品，居然產生許多不環保的包材，於是決定要建立一個循環經濟的商業模式，減少對地球環境的負擔。
打造循環包裝的設計，本身就別具巧思，選擇黑色的外觀，可以減少消費者將循環包裝留在家中的時間，也能夠盡量避免在配送中，標記在箱子上的情況產生。這些細節都是配客嘉增加循環包裝的歸還率，和減少清洗循環箱的考量。
「若要打造循環包裝生態系，基礎建設十分重要，就像鐵路網的建立一樣，配客嘉跟全家的合作成為一個重要的里程碑。」
對配客嘉而言，完成循環包裝的設計後，其實初期最大的挑戰，是完善回收據點，就算消費者很認同配客嘉的理念，選擇使用配客嘉的服務，卻因為回收據點或機制不夠完善，而無法把循環包裝帶回循環體系內，這將是消費者、配客嘉和環境保護三方面的損失。所以完善的回收點與流暢的歸還機制一直是配客嘉循環模式中，非常重要的一塊拼圖。一直到配客嘉與全家便利商店達成合作的共識，成功讓全台灣大部分的全家便利商店，都成為配客嘉循環包裝的回收據點，並搭配使用通訊軟體LINE就能完成包裝回收的歸還系統，才算真正地構成完善的回收循環體系。
除了商業模式的成功建立，重視配客嘉永續減碳價值的合作夥伴，也是推廣循環包裝經濟的一環。台積電在2023年啟動了「循環箱大聯盟」專案，攜手配客嘉，將廠內回收處理後的廢塑料，再製成循環箱，取代一次性紙箱，並邀請社福機構晨揚庇護工場提供清潔箱體的服務，平均1箱可減少0.38公斤碳排放量。截至2023年10月已減碳4公噸，預估年省3萬個紙箱。同時為身心障礙者提供工作機會及穩定收入。
而環保法規也是循環經濟能夠完整鑲嵌至商業模式中的重要因素。環境部在今年七月開始施行的「網際網路購物包裝限制使用對象及實施方式」也讓大型資本額的公司開始加入循環包裝的行列。所以配客嘉也希望本身循環包裝的商業模式，能夠在台灣市場中普及。讓產業的上中下游，都能在循環包裝經濟和減碳的全球永續路徑中，找到自己的位置！
